ALGEMENE VOORWAARDEN
EcoPro Kozijnen B.V. — Consumenten (B2C)
Vastgesteld op 2 maart 2026

Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van EcoPro Kozijnen B.V., hierna te noemen „opdrachtnemer“. Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht verklaart de opdrachtgever (consument) deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Offertes en overeenkomst
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de op de offerte vermelde geldigheidsdatum. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd en opdrachtnemer dit schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 3 – Herroepingsrecht
De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst (bedenktijd), conform artikel 6:230o BW. Het herroepingsrecht vervalt indien de opdrachtgever uitdrukkelijk heeft verzocht met de uitvoering te beginnen binnen de bedenktijd en de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd. De opdrachtgever dient de herroeping schriftelijk kenbaar te maken via info@ecoprokozijnen.nl.

Artikel 4 – Inmeting en productiestart
Na inmeting en akkoord op de definitieve maten en specificaties wordt 20% van de aanneemsom gefactureerd als productiestart. Na ontvangst van deze betaling wordt de productie definitief gestart. De opdrachtgever dient er zorg voor te dragen dat de inmeting onder correcte omstandigheden kan plaatsvinden.

Artikel 5 – Betaling
De betalingsstructuur is als volgt:
• 20% bij productiestart (na inmeting en akkoord)
• 80% binnen 5 werkdagen na oplevering
Betaling is niet afhankelijk van externe financiering. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) verschuldigd. Daarnaast worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Opdrachtnemer behoudt het recht werkzaamheden op te schorten zolang openstaande betalingen niet zijn voldaan.

Artikel 6 – Planning en uitstel
De montageplanning is bindend na schriftelijke bevestiging. Uitstel op verzoek van de opdrachtgever leidt tot aanvullende kosten, waaronder eventuele kosten voor stijger- of kraanreservering, opslag en herplanning. Opdrachtnemer spant zich in om de overeengekomen planning na te komen, maar is niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van overmacht of omstandigheden buiten zijn invloed.

Artikel 7 – Annulering
Bij annulering na productiestart is de opdrachtgever de volledige aanneemsom verschuldigd, verminderd met de door opdrachtnemer bespaarde kosten, conform artikel 7:764 BW. Annulering dient schriftelijk te worden gemeld. De productiekosten worden in elk geval volledig in rekening gebracht.

Artikel 8 – Garantie
EcoPro Kozijnen B.V. hanteert de volgende garantietermijnen, conform en deels bovenstaand aan de richtlijnen van de VKG (Vereniging Kunststof Gevelelementenindustrie):
• Kunststof kozijnprofielen: 15 jaar garantie op vervorming, verkleuring en materiaalfouten
• Montage: 10 jaar garantie op vakkundige plaatsing en afwerking
• Beglazing (HR++/HR+++): 10 jaar garantie tegen condensvorming en dichtheidsverlies
• Hang- en sluitwerk: 2 jaar fabrieksgarantie, inclusief één keer gratis nastellen na montage
• Kitwerk: 1 jaar garantie op afdichting en afwerking
De VKG-richtlijn schrijft een minimale garantie voor van 10 jaar op kozijn, montage, kleurechtheid en beglazing, en 2 jaar op hang- en sluitwerk. EcoPro Kozijnen B.V. voldoet aan en overtreft deze richtlijn op meerdere onderdelen.
Garantievoorwaarden:
• Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, ontbrekend regulier onderhoud of eigenmachtige wijzigingen
• Zichtbare gebreken dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden
• Garantie is persoonsgebonden en niet automatisch overdraagbaar bij verkoop van de woning, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het verzekerde bedrag, of bij gebreke daarvan tot maximaal het gefactureerde bedrag van de betreffende opdracht. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor:
• Gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst
• Schade als gevolg van trillingen, verzakking, scheurvorming of andere structurele schade aan de bestaande constructie, gevel of afwerking, tenzij aantoonbaar veroorzaakt door grove nalatigheid van opdrachtnemer
• Schade aan eigendommen als gevolg van de bouwkundige staat van het pand voorafgaand aan de werkzaamheden
Indien de bouwkundige staat van het pand zodanig is dat schade tijdens of na uitvoering redelijkerwijs niet volledig kan worden uitgesloten, adviseert opdrachtnemer een nulmeting door een gecertificeerde bouw- of schade-expert. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die verband houdt met de bestaande bouwkundige toestand, ongeacht of een nulmeting heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke invloed van opdrachtnemer, waaronder maar niet beperkt tot: oorlog, pandemie, extreme weersomstandigheden, stakingen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, brand of overheidsmaatregelen. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Bij overmacht langer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via info@ecoprokozijnen.nl. Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te beoordelen en af te handelen. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer naar keuze overgaan tot herstel, vervanging of creditering. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 12 – Privacy (AVG)
EcoPro Kozijnen B.V. verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgevers uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, facturering en eventuele garantieafhandeling. Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de betrokkene, tenzij wettelijk verplicht. De volledige privacyverklaring is beschikbaar op www.ecoprokozijnen.nl. Op verzoek heeft de opdrachtgever recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met EcoPro Kozijnen B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen, kan de opdrachtgever het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer, dan wel aan een erkende geschillencommissie indien van toepassing.